Envíos y devoluciones

Gastos de envío

País Precio Envío gratis en compra superior a
Alemania 7,5 € 90 €
Andorra 12,5 € 90 €
Austria 12,5 € 90 €
Bélgica 5 € 90 €
España Gratis 0 €
España(Ceuta et Melilla) 45 € 250 €
Estados Unidos 17,5 € 150 €
Francia 7,5 € 90 €
Irlanda 12,5 € 90 €
Italia 7,5 € 90 €
Luxemburgo 12,5 € 90 €
Países Bajos 7,5 € 90 €
Portugal 5 € 90 €
Reino Unido 7,5 € 90 €
Suiza 12,5 € 90 €
 
Otros 20 € 150 €

Plazos de entrega

En caso de que todos los productos de su pedido estén disponibles en stock, preparamos su paquete y lo enviamos dentro de 1 día hábil después de su pedido. Dependiendo del método de entrega que haya elegido al realizar su pedido, así como del país al que se envie su paquete, la entrega puede tardar de 1 a 7 día(s) laborable(s).

En el caso de que uno de los productos de su pedido no esté disponible en stock, y después de haber sido informado durante el proceso de compra, el producto en cuestión deberá ser fabricado de antemano. Como sabe, trabajamos con artesanos y damos prioridad a la calidad de nuestros productos. Nos tomará hasta 5 días hábiles para tener su producto listo.
El paquete completo será enviado una vez que todos los productos estén disponibles.

Entrega

Los productos pedidos serán entregados a la dirección registrada durante el proceso de pedido. Puede introducir una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación.

Trabajamos con empresas de transporte que sólo entregan en días laborables. Esto significa que no habrá entregas los sábados, domingos o días festivos.

La entrega se realiza bajo la responsabilidad del transportista.

El cliente final es responsable de comprobar, una vez recibido el paquete, si corresponde al pedido realizado. En caso de anomalía o error, pedimos a nuestro cliente que nos informe lo antes posible para que podamos hacer todo lo necesario para que todo vuelva a estar en orden.

Reclamaciones por paquetes no recibidos

Invitamos a nuestros clientes a que se pongan en contacto con nosotros si, después de un plazo razonable tras el envío del paquete, no fuera entregado y/o recibido.
Encontrará nuestro número de teléfono, correo electrónico y formulario de contacto en la página «Contacto».
Haremos todo lo posible para asegurarnos de que el paquete se entregue lo antes posible o que el reembolso se haga en caso de que el paquete no le pueda ser entregado a usted.

Cancelación

Si, después de realizar un pedido, desea cancelarlo antes de que sea enviado, puede ponerse en contacto con nosotros. Dado que los paquetes se envían lo más rápido posible, y a veces el mismo día, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Si el paquete aún no se ha enviado, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el importe total pagado, incluidos los gastos de envío.
Aunque el reembolso se haga inmediatamente, las entidades bancarias pueden requerir tiempo adicional para completar la transferencia.

Política de devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del paquete para devolverlo, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún gasto, excepto los relacionados con el envío (como se ha mencionado anteriormente) que serán asumidos por el cliente.

El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir, en perfectas condiciones y, por supuesto, no puede ser dañado, ni presentar prueba irrefutable de uso que impida la posterior venta del mismo producto.

Procedimientos

Para ejercer su derecho de retractación, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales y debe ponerse en contacto con KAZARTT por correo electrónico o por teléfono.

La comunicación debe contener la siguiente información:

  • Identification information: full name and address
  • El número de pedido que aparece en la factura enviada con el artículo comprado.

  • Descripción de los activos adquiridos
  • Su voluntad de renunciar al contrato de venta

  • Fecha de la comunicación

Si envía su solicitud por medios no electrónicos (por ejemplo, correo regular), debe estar firmada y fechada.

Nos pondremos en contacto con el cliente tan pronto como sea posible para acusar recibo de la solicitud de devolución del paquete, y proporcionar detalles del procedimiento a seguir.

A partir de la fecha en la que comunique su decisión de rescindir el contrato, dispondrá de 14 días naturales para devolver el producto adquirido en perfecto estado a KAZARTT junto con una copia de la factura. Los productos se enviarán a la siguiente dirección::
KAZARTT
Calle Felip II, 114, 2, 2
08027 Barcelona
ESPAÑA

Una vez recibido el producto en KAZARTT o cuando el cliente haya presentado el comprobante de devolución de la mercancía, KAZARTT reembolsará el importe al cliente.